よくある質問

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よくある質問

納期を教えてください。
在庫ありの場合は、ご注文後、7~10日にてお届けいたします。また、在庫がない場合におきましては、メーカー確認後、事前に必要な日数をご連絡いたします。
輸入にともなう費用はどのくらいになりますか?
海外医薬品の輸入には、商品代金に加え、以下の項目の金額がかかります。

1.関税 2.消費税 3.通関手数料 4.送料

※保険をかける場合には、別途保険料が必要となります。

キャンセルや返品、交換はできますか?
ご注文いただきました商品が、「出荷前」の状態の場合、無料にてキャンセルが可能です。

また万が一、届いた商品に不良があった場合は、商品ご到着後「2週間以内」に弊社までご連絡をお願いいたします。返品および商品の交換を、弊社送料負担にて手配させていただきます。

尚、「御社の専用在庫」としてメーカーに商品を発注した場合におきましては、大変恐れ入りますが、出荷前であったとしてもキャンセル対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。

注文の流れを教えてください。
ご注文の流れは、コチラをご確認ください。
「注文の方法」はどのようなものがありますか?
「メール」または「FAX」でのご注文が可能です。
「支払の方法」はどのようなものがありますか?
「銀行」および「クレジットカード」にて、お支払いいただけます。
掲載されていない商品の注文も可能ですか?
はい、可能です。ホームページには掲載されていない商品も多数取り扱いがございますので、お探しの商品がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
「薬監証明」の申請は毎回必要ですか?
はい、恐れ入りますが、毎回必要となります。
「薬監証明」の「代理申請」をお願いすることは可能ですか?
はい、可能です。申請に必要な書類等もご用意いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
「薬監証明」は、自分で作成することも可能ですか?
はい、可能です。必要書類を揃えたうえで、管轄の税関へご提出ください。詳細は、下記の各厚生局までお問い合わせください。
■厚生局
関東信越厚生局(さいたま市)     TEL 048-740-0800
近畿厚生局(大阪市)         TEL 06-6942-4096
九州厚生局沖縄麻薬取締支所(那覇市) TEL 098-854-2584
商品は正規品でしょうか?
はい、 弊社が取り扱っている商品は、各輸出国の法律のもと、輸出許可やライセンスを保持しているパートナー企業からのみ手配をおこなった正規品となります。
クリニック独自のクリニックコスメを作りたいのですが、相談にのっていただけますか?
はい、ぜひ、お気軽にご相談ください。弊社では、医薬品や化粧品、美容関連製品のOEM(カスタムメイド)開発なども承っております。
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